Étape 1 — Couper l'eau immédiatement
En cas de fuite importante, coupez l'eau à la vanne d'arrêt principale (souvent sous l'évier de cuisine, dans un placard technique ou à l'entrée du logement). Si vous êtes en appartement, le robinet de pied de colonne est souvent dans la cave ou au palier.
Étape 2 — Contenir les dégâts
Placez des serviettes, des seaux ou des bacs sous la fuite. Si l'eau a touché des prises électriques ou un tableau, coupez également le disjoncteur général. Ne touchez pas à l'électricité les mains mouillées.
Étape 3 — Identifier l'origine
Cherchez l'origine sans démonter vous-même les canalisations. Une fuite visible (robinet, siphon, joint) peut être photographiée. Une fuite invisible (dalle, mur humide) nécessite un diagnostic par un plombier équipé d'une caméra endoscopique.
Étape 4 — Déclarer le sinistre à l'assurance
Tout dégât des eaux doit être déclaré à votre assureur dans les 5 jours ouvrés. Photographiez les dommages avant d'intervenir. Remplissez un constat amiable si des voisins sont touchés.