Comment ça marche, CREAVIS ?

Oui, 100 % gratuit. Vous pouvez poster autant de demandes que vous voulez, recevoir jusqu'à 3 propositions tarifaires par demande, échanger via la messagerie et suivre votre chantier sans débourser un centime. CREAVIS se rémunère uniquement auprès des artisans abonnés.

Chaque artisan doit fournir trois preuves avant d'être activé : son numéro SIRET (vérifié automatiquement via l'API officielle INSEE), son attestation RC Pro (responsabilité civile) et son attestation décennale. Ces pièces sont contrôlées manuellement par notre équipe sous 24 à 48h ouvrées. Un artisan dont les justificatifs ne sont pas validés ne peut pas acheter de leads ni apparaître publiquement.

Jusqu'à 3 propositions par demande. Cette limite protège la qualité des échanges et évite la surcharge. Si aucune ne vous convient, vous pouvez relancer votre demande pour en obtenir de nouvelles.

Non. Pendant la phase de propositions, seul votre département est visible. Nom, téléphone, email et adresse complète ne sont révélés qu'à l'artisan dont vous avez accepté la proposition. Vos données ne sont jamais revendues à des tiers.

Vous pouvez refuser de valider la fin du chantier en ouvrant une contestation motivée (minimum 30 caractères) depuis l'espace chantier. L'équipe CREAVIS intervient sous 48h en médiation. Si le dialogue reste rompu, vous pouvez saisir le médiateur de la consommation Medicys ou la plateforme européenne ODR.

Non, jamais. Vous pouvez ne rien accepter et clôturer la demande à tout moment. Aucune obligation, aucun frais d'annulation.

Pour chaque demande, CREAVIS génère un croquis illustratif du résultat attendu à partir de votre description. C'est un complément visuel pour aider les artisans à comprendre votre intention esthétique. Ce n'est ni une promesse photographique ni un cahier des charges contractuel — votre description et vos photos restent prioritaires.

Une demande reste active 180 jours par défaut. Au-delà sans réponse de votre part, elle est automatiquement archivée. Vous pouvez la clôturer ou la rouvrir à tout moment depuis votre espace.

Vous pouvez ajouter des précisions et des photos via la messagerie tant qu'aucune proposition n'a été acceptée. Pour des modifications majeures (changement de métier, déménagement…), mieux vaut clôturer la demande et en poster une nouvelle.

Les Creapoints sont gagnés en parrainant vos proches : 100 CP pour un particulier qui poste sa 1ère demande, 1 000 CP pour un artisan qui souscrit Pro, 50 000 CP pour un artisan qui souscrit Elite. Vous les échangez contre des lots dans le catalogue de récompenses. 1 CP ≈ 0,025 €. Les CP ne se périment pas.

Découverte (0 € — 3 leads/mois max, zone 10 km, pas de devis directs ni page publique), Pro (29 € HT/mois — 5 leads/mois, zone 10-50 km, devis directs illimités, label qualité, page basique), Elite (79 € HT/mois ou 59 € pour les 200 premiers SIRET à vie — leads illimités, vitrine sur-mesure, référencement prioritaire).

Le Creacoin est la monnaie interne de CREAVIS. 1 Creacoin = 10 € HT. Il s'achète en packs : 1 cc pour 10 €, 5 cc pour 47 €, 10 cc pour 93 €, 25 cc pour 225 €. Plus le pack est gros, plus la remise volumétrique est importante.

Le coût dépend du budget estimé du chantier : Flash (moins de 800 €) = 2 cc, Standard (800-1500 €) = 4 cc, Avancé (1500-3000 €) = 6 cc, Premium (plus de 3000 €) = 10 cc. Le tier est visible avant l'achat, vous savez exactement ce que vous payez.

Cela dépend de leur origine : achetés = 730 jours (24 mois), parrainage = 90 jours, offerts (bonus inscription / promo) = 30 jours. La plateforme consomme d'abord les Creacoins qui expirent en premier, donc rien n'est gaspillé.

Oui, automatiquement, après 180 jours sans aucune réponse du client. Les Creacoins vous sont recrédités sans démarche de votre part. En revanche, le quota mensuel de leads n'est pas restauré (mécanisme anti-burn).

Oui, immédiatement et intégralement, dès que le client accepte la proposition d'un confrère. Les Creacoins sont recrédités sur votre compte en temps réel.

Le lead est consommé et vous ne pouvez plus y répondre (mécanisme anti-burn pour préserver l'expérience client). Les Creacoins ne sont pas remboursés. Le compteur mensuel reste décrémenté.

Les 3 premiers artisans à acheter un lead reçoivent un badge de réactivité visible par le client et des points bonus pour leur label qualité : 1er = badge OR + 2 pts, 2ème = ARGENT + 1,5 pt, 3ème = BRONZE + 1 pt. Activez les notifications pour ne pas passer à côté.

Score sur 100, recalculé chaque jour : ancienneté CREAVIS (/20, 1 pt par 2 mois), délai de réponse (/40, plus vous répondez vite, plus vous gagnez), avis clients (/40, note moyenne pondérée par le volume). Paliers : Argent 30-59, Or 60-84, Platinum 85-100. Réservé aux plans Pro et Elite.

Une page artisan personnalisée disponible avec l'abonnement Elite. Elle est configurée via un wizard 4 étapes : couleurs et logo, description longue, jusqu'à 5 photos de réalisations, coordonnées de contact. URL dédiée /artisans/[slug] mémorable. Idéal pour partager votre fiche sur Google ou les réseaux sociaux.

Vous partagez votre code personnel (ou QR code). Quand votre filleul s'abonne, vous recevez des Creacoins selon les plans : Pro→Pro = 2 cc, Pro→Elite = 5 cc, Elite→Pro = 3 cc, Elite→Elite = 10 cc. La récompense est versée au 2ème paiement du filleul (anti-fraude).

Oui, à tout moment depuis l'espace Abonnement. La transition se fait au prorata. Les Creacoins déjà achetés restent valables jusqu'à leur expiration normale.

Depuis l'espace Abonnement, bouton « Résilier ». La résiliation prend effet à la fin de la période en cours (mensuelle). Aucun frais. Vos Creacoins déjà achetés restent valides.

Oui, l'ensemble de vos factures (abonnement + packs Creacoins) est disponible au format PDF dans la rubrique « Mes factures » de votre espace pro. Téléchargement immédiat, conforme aux obligations comptables françaises.

Depuis Mes Infos > « Demander un changement de métier », vous saisissez le motif. L'équipe CREAVIS valide votre demande sous 48h ouvrées (vérification éventuelle de qualifications complémentaires).

Tous les paiements (abonnements + packs Creacoins) sont traités par Stripe, leader mondial du paiement en ligne, en conformité PCI DSS. CREAVIS ne stocke aucune donnée bancaire sur ses serveurs. Vous recevez une facture PDF après chaque transaction.

Jamais. CREAVIS est conforme au RGPD (UE 2016/679). Vos données ne sont utilisées que pour le fonctionnement de la plateforme (mise en relation, facturation, notifications opt-in). Vous disposez d'un droit d'accès, rectification, effacement et portabilité — voir notre Politique de confidentialité.

Oui. Les comptes artisans peuvent activer une double authentification (email ou TOTP via application type Google Authenticator). C'est fortement recommandé pour les comptes Elite. Les comptes admin disposent d'une 2FA obligatoire.

Signalez-la immédiatement à contact@creavis.fr avec les éléments en votre possession (capture d'écran, références de demande ou de message). Notre équipe traite les signalements en priorité, sous 24h ouvrées. Les comptes frauduleux sont suspendus et les Creacoins éventuellement consommés sont remboursés à l'artisan trompé.

Sur les serveurs OVH (Roubaix, France). Tous nos sous-traitants techniques sont européens ou conformes au cadre Privacy Shield successeur. Aucune donnée n'est transférée hors de l'Union Européenne.