CREAVIS est 100 % gratuit pour les particuliers. Vous postez votre demande, vous recevez jusqu'à 3 propositions tarifaires d'artisans près de chez vous, et vous choisissez en toute liberté.
Étape 1
🏠 Poster une demande
Pas besoin de remplir un long formulaire technique. Le formulaire vous guide pas a pas : vous decrivez votre projet avec vos mots, nous posons les questions utiles au fur et a mesure, et les artisans de votre secteur recoivent une demande claire
Ouvrez le formulaire
Décrivez votre projet
Précisez le contexte
Ajoutez des photos
Validez et créez votre compte
Étape 2
🎨 L'image IA du rendu attendu
Pour chaque demande, CREAVIS génère une image illustrative du résultat attendu. C'est un croquis IA, pas une promesse photographique — mais ça aide énormément les artisans à comprendre votre intention esthétique.
Cette image est visible :
- Sur la fiche de votre demande, côté client et côté artisan.
- Dans la liste des leads disponibles, pour donner du contexte aux pros.
Étape 3
📋 Comparer les propositions reçues
Dès la mise en ligne, votre demande est visible par les artisans concernés (métier + zone). Vous recevez un email à chaque nouvelle proposition.
Recevez jusqu'à 3 propositions
Comparez sur 4 axes
Échangez via la messagerie
Étape 4
✅ Choisir un artisan
Quand une proposition vous convient, cliquez sur « Accepter cette proposition ». Voici ce qui se passe ensuite :
- Vos coordonnées complètes (nom, téléphone, adresse) sont débloquées pour l'artisan choisi uniquement.
- Les autres artisans en lice sont automatiquement informés et remboursés intégralement en Creacoins.
- Un chantier est ouvert. Vous y suivez la progression, validez les étapes et stockez les photos.
- L'artisan choisi vous contacte pour caler les détails opérationnels.
Étape 5
🏗 Suivre votre chantier
L'espace chantier centralise toute la vie du projet une fois la proposition acceptée.
La timeline
Affiche les grandes étapes : ouverture > en cours > en attente de validation > terminé. Vous voyez d'un coup d'œil où en est le projet.
La checklist
L'artisan crée les étapes (devis signé, matériaux commandés, intervention J1, finitions…) et les coche au fur et à mesure. Vous validez chaque étape côté client.
Les photos avant/après
L'artisan dépose au moins une photo avant et une photo après. C'est obligatoire pour clôturer le chantier — pour vous, c'est aussi une preuve visuelle du travail effectué.
La validation finale
L'artisan déclare le chantier terminé. Vous avez deux options :
- Valider — vous confirmez que tout est conforme, vous laissez votre avis.
- Contester — vous expliquez le problème en détail (minimum 30 caractères). L'équipe CREAVIS intervient en médiation sous 48h.
Étape 6
⭐ Donner votre avis
Une fois le chantier validé, vous évaluez l'artisan sur 4 critères, chacun noté de 1 à 5 :
Une note générale (sur 5, arrondie au demi-point) est calculée automatiquement à partir de ces 4 notes. Vous pouvez aussi rédiger un commentaire (jusqu'à 1 500 caractères).
Étape 7
🎁 Gagner des Creapoints
Les Creapoints (CP) sont le système de fidélité côté client. Vous les gagnez en parrainant vos proches et vous les échangez contre des lots dans notre catalogue de récompenses.
Comment en gagner ?
| Votre filleul | Quand | Votre récompense |
|---|---|---|
| Un client particulier | à sa 1ʳᵉ demande publiée | … |
| Un artisan qui souscrit Pro | à son 2ᵉ paiement | … |
| Un artisan qui souscrit Elite | à son 2ᵉ paiement | … |
Les Creapoints se cumulent sans limite. Leur durée de validité est précisée dans les CGV.
Le catalogue de lots
Visitez la page Récompenses pour découvrir les lots disponibles : bons d'achat, matériel, expériences, dons à des associations. Le catalogue est mis à jour régulièrement.
Étape 8
🛡 Garanties et médiation
Ce que CREAVIS contrôle
Pour acheter une demande, un artisan doit avoir fait valider par l'équipe CREAVIS :
- L'attestation RC Pro (responsabilité civile professionnelle).
- L'attestation Décennale (garantie décennale).
Le numéro SIRET est demandé à l'inscription, et le formulaire du site le recherche dans la base officielle des entreprises. Un artisan dont les attestations ne sont pas validées ne peut pas acheter de demandes.
En cas de litige
Si le chantier ne se déroule pas comme prévu :
- Échangez d'abord avec l'artisan via la messagerie : la majorité des malentendus se règlent en quelques messages.
- Si le dialogue est rompu, ouvrez une contestation depuis l'espace chantier. L'équipe CREAVIS intervient en médiation.
- En dernier recours, vous pouvez saisir le médiateur de la consommation Medicys ou la plateforme européenne ODR.
Vos données personnelles
CREAVIS respecte le RGPD. Vos données ne sont jamais revendues à des tiers. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'effacement — voir notre politique de confidentialité.